Protocolo de actuación de Mediterráneo & Activity

Mediterráneo & Activity es una agencia minorista de viajes on line con sede en Castellón. Su directora es Magdalena de Cristo, 19001937G.

El número de registro/licencia en Agencias de Viajes de la Comunidad Valenciana es el CV-m-1529-CS.

Itinerario de la comunicación

• El cliente puede contactar con Mediterráneo & Activity a través de la web corporativa www.mediterraneoandactivity.com/es o telefónicamente al (+34)645994685. Si lo efectúa por este último conducto se le remitirá a la web para la contratación de cualquier producto.
• Una vez el cliente ha reservado cualquiera de los productos que la página ofrece, Mediterráneo & Activity le hace llegar inmediatamente a la dirección de correo electrónico que consigna en el formulario de contratación, la correcta recepción de la reserva y le informa de que en un plazo máximo de 48 horas le será remitida, a la misma dirección de correo electrónico, la confirmación y su número de reserva caso de existir disponibilidad. En caso contrario se le informará (telefónicamente o vía mail) bien de las fechas disponibles para ese mismo producto o bien de otras alternativas similares en las fechas escogidas.
• Para formalizar la reserva, en la web se indica el número de cuenta bancaria y en breve se podrá realizar con tarjeta de crédito. 
• Internamente, Mediterráneo & Activity contactará a la recepción de la reserva con el proveedor para comprobar la disponibilidad del producto contratado y una vez comprobada esa disponibilidad se la hará llegar al cliente siguiendo lo apuntado en los apartados anteriores.

Los gastos de penalización que Mediterráneo & Activity cobra a sus clientes son los siguientes: 

• Sin penalización sin el cliente anula la reserva con más de 15 días de antelación sobre la primera fecha de comienzo de la pernoctación.
• Una penalización de un 15% a las reservas anuladas entre los días 3 y 15 anteriores a la fecha de inicio de la pernoctación.
• Una penalización de un 25 % a las reservas anuladas dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a las 12 horas del día primero de la pernoctación.

GARANTIAS PARA LOS ASOCIADOS DE MUTUA MOTERA

Descuentos entre un 7% y un 11% dependiendo del número de personas que contrata la escapada, viaje o actividad.

Sin gastos. No cobramos gastos de gestión. IVA incluido. Seguridad, reserva garantizada.

Ofertas de hoteles en toda la Comunidad Valenciana. Muchos de ellos no en están en la web. Consultar listado anexo.

Ofertas de última hora y último minuto: Reservas en hotel de playa, spa, familiar a precios económicos

Programa de Regalos: Estupendos regalos, noches de hotel gratis...otros recursos de turismo entre los asociados que contraten algún pack o escapada.

Posibilidad de contratar seguro de viaje a precios muy competitivos.

Para itinerarios a medida con reservas en hoteles, restaurantes y otras actividades se puede facilitar toda clase de información escribiendo email a info@mediterraneoandactivity.com

Teléfono: (+34) 645994685

Más información en la sección de Establecimientos Colaboradores